İptal ve İade Politikası

Bu sayfa, Kiramak üzerinden yapılan bir kiralama iptal edildiğinde paranın ne olacağını tek yerde toplar.

Bu politika yeni bir kural getirmez. Buradaki her kural, o kiralamaya uygulanan sözleşmelerde zaten yazılıdır; bu sayfa onları özetler. Bir uyuşmazlık hâlinde bağlayıcı olan, sayfanın sonunda listelenen sözleşme metinleridir.

1. İptal ve iade tablosu

Bir kiralama için tek bir iptal rejimi uygulanır. Hangi satırın uygulanacağı yalnızca işin başlamasına kalan süreye bağlıdır; kiralamanın süresi, makinenin sevk edilmiş olup olmaması ve iptalin hangi ekrandan yapıldığı sonucu değiştirmez.

Kalan süre, iptal bildiriminin Platform'a ulaştığı an ile kiralamanın başlangıç anı arasındaki süredir ve kesintisiz saat üzerinden hesaplanır.

Sınırlar Kiracı lehine okunur. Kalan süre tam olarak 72 saat ise %100 iade kademesi, tam olarak 24 saat ise %75 iade kademesi uygulanır. Her kademe kendi alt sınırını kapsar; sınır anında daima üst kademe geçerlidir.

Kiraya Veren'in iptali ayrıca puanına yansır. Kiracı'ya bedelin tamamı iade edilir, Kiraya Veren'e bir ödeme yapılmaz ve iptal, Kiraya Veren'in Platform'daki değerlendirme puanında sonuç doğurur. Ayrıca Kiraya Veren, yukarıdaki tabloda kalan süreye göre belirlenen tazminatı Kiracı'ya öder; bu tutar Kiraya Veren'in bir sonraki hakedişinden mahsup edilir ve komisyon matrahına dâhil değildir.

Kiramak, tazminat tutarından komisyon almaz. Tazminat, Kiraya Veren'in ifaya hazırlık nedeniyle uğradığı zararın karşılığıdır; bir hizmet bedeli değildir.

2. İptal nasıl yapılır

1. İptal, Platform üzerinden yazılı elektronik bildirimle yapılır.
2. Kiracı, iptali tamamlarken **iptal nedenini sunulan seçenekler arasından seçmek zorundadır**; neden seçilmeden iptal kaydı oluşturulmaz.
3. Uygulanacak oran ve tutarlar, işlem onaylanmadan önce iptal ekranında gösterilir.

3. Mücbir sebep

Mücbir sebep; tarafların denetimi dışında kalan, öngörülemeyen ve kaçınılamayan hâllerdir: doğal afet (deprem, sel, heyelan, yangın), salgın hastalık, savaş ve seferberlik hâli, terör olayları, genel grev ve lokavt, yetkili makamlarca konulan resmî yasak veya kısıtlama ve sahaya erişimi engelleyen yol kapanması.

Mücbir sebebe dayanan taraf, iptal sırasında bu hâli belge ile veya yazılı beyanla ortaya koymakla yükümlüdür. Belge veya beyan sunulmayan iptal, mücbir sebep hâli olarak değil, iptali yapan tarafın olağan iptali olarak değerlendirilir ve yukarıdaki tablonun ilgili satırına tâbi olur.

4. Cayma hakkı

Tüketici mevzuatından kaynaklanan on dört günlük cayma hakkı bu Platform'da uygulanmaz. Platform yalnızca tacir ve profesyonel kullanıcılara açıktır ve kiralama, rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte tarafları bağlar. İptal hâlinde uygulanacak olan, yukarıdaki tablodur.

5. İade nasıl yapılır

İade, paranın Kiramak'a geldiği yoldan yapılır:

Alıcı hesap, ödemenin yapıldığı andaki hâlinden alınır; sonradan değiştirilen bir hesap, paranın nereye iade edileceğini değiştirmez.

6. İtiraz süresi ve ödeme döngüsü

İptal edilmeyen, tamamlanan kiralamalarda para şu takvimle hareket eder:

İki süre birbirini izler, çakışmaz: 48 saatlik itiraz süresi dolmadan 7 günlük aktarım süresi işlemeye başlamaz. Sonuçlandırılmamış bir itiraz bulunduğu sürece aktarım bekletilir.

Tahsil edilen tutar, kiralama tamamlanana ve itiraz süresi geçene kadar Kiramak nezdinde tutulur.

7. Bu politikanın dayandığı sözleşmeler

Bağlayıcı metinler aşağıdadır. Bir çelişki hâlinde sözleşme metni bu sayfaya üstün gelir.

Sorunuz için destek@kiramak.com adresine yazabilirsiniz.