Hesap ve Veri Silme
Kiramak hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa iki yolu da adım adım açıklar ve silme sonrasında hangi verilerin gittiğini, hangilerinin kanunen kaldığını gösterir.
Yol 1 — Uygulama İçinden
Kiramak uygulamalarında (Kiracı ve Operasyon) hesap silme, uygulamayı terk etmeden tamamlanır:
- Uygulamayı açın ve giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Hesap Bilgilerini Düzenle'ye dokunun.
- Sayfanın altındaki Hesabımı Kapat bölümüne inin.
- Hesabımı Kapat'a dokunun.
- Açılan onay ekranında Silinecekler ve Saklanacaklar listelerini okuyun.
- Hesabımı Kapat ile onaylayın.
Onayın ardından hesabınız kapatılır ve oturumunuz kapanır. Aynı e-posta ile daha sonra yeniden kayıt olabilirsiniz; bu yeni ve boş bir hesap olur, eski verileriniz geri gelmez.
Yol 2 — Uygulamayı Kurmadan
Uygulamaya erişiminiz yoksa ya da hesabı uygulama dışından silmek istiyorsanız:
destek@kiramak.com adresine, konu satırına "Hesap silme talebi" yazarak bir e-posta gönderin. E-postanızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını belirtin.
Kimliğinizi doğrulamak için hesabınıza kayıtlı iletişim kanalı üzerinden sizinle teyit ederiz. Bu adım, başkasının sizin hesabınızı sildirmesini engellemek içindir. Talebiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.
Telefonla da başvurabilirsiniz: +90 312 504 22 55.
Silinen Veriler
Hesap kapatıldığında aşağıdakiler silinir:
- Ad-soyad, doğum tarihi, e-posta ve telefon numarası
- Profil fotoğrafınız
- Yüklediğiniz belgeler: size ait makinelerin belgeleri
- Size ait makine ilanlarınız ve müsaitlik takvimleriniz
- Favorileriniz, arama geçmişiniz ve bildirim tercihleriniz
- Kimlik doğrulama ve giriş kaydınız
Sürücü belgesi, operatör lisansı ve operatör fotoğrafı Eylül 2026'dan itibaren toplanmamaktadır — operatör doğrulaması kaldırıldı, isteğe bağlı sürücü belgesi yükleme ekranı da kapatıldı — bu sebeple yukarıdaki listede yer almazlar. Bu tarihten önce yüklenmiş kopyalar, hesap kapatma akışından ayrı yürütülen bir toplu imha işlemiyle imha edilir.
Son baktığınız ilanların listesi sunucuda değil, yalnızca cihazınızda tutulur. Hesabınızdan çıkış yaptığınızda cihazdan silinir; hesap kapatma talebi beklemez.
Fatura kimliği yukarıdaki listede yer almaz, çünkü kişisel profilinizde durmaz. Unvan veya ad-soyad, vergi numarası — gerçek kişide bu numara T.C. kimlik numarasıdır —, vergi dairesi ve fatura adresi, kiralamayı yapan hesap kaydında tutulur ve ödeme hesabı IBAN'ı gibi o kayda aittir; bu sebeple hesabınızı kapatmanız bu bilgileri kendiliğinden silmez. Silinmesini destek@kiramak.com adresinden talep edebilirsiniz ve bu talep destek ekibince elle karşılanır. Kurulmuş bir kiralamanın sözleşme metnine donmuş olarak yazılmış hâli ise aşağıdaki tabloya tabidir ve talep üzerine silinmez.
Kanunen Saklanan Veriler
Bir kısım kayıt, sizin talebinizle silinemez; bunları saklamak yasal bir yükümlülüktür. Bu kayıtlar hesabınızdan koparılır ve yalnızca yasal yükümlülüğün gereği kadar tutulur:
| Kayıt | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Kiralama ve fatura kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m.82, Vergi Usul Kanunu |
| Belge kabul kaydı — hangi belgeyi hangi sürümde, hangi dilde ve ne zaman kabul ettiğiniz; kabul anındaki IP adresiniz ve tarayıcı/uygulama tanımlayıcınız (user agent) dâhil | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m.82; sözleşmenin kurulduğunun ispatı |
| Ödeme ve muhasebe kayıtları | 10 yıl | Vergi mevzuatı |
| Havale dekont kayıtları ve iade kayıtları — gönderen ve alıcı hesabın IBAN'ı ve hesap sahibi adı dâhil | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m.82, Vergi Usul Kanunu |
| Hak ediş ödeme kayıtları — ödemenin yapıldığı hesabın IBAN'ı ve hesap sahibi adı dâhil | 10 yıl | Vergi mevzuatı |
| Devam eden bir uyuşmazlığa konu kayıtlar | Uyuşmazlık kesinleşene kadar | Türk Borçlar Kanunu, hukuki savunma hakkı |
| Teknik erişim kayıtları (log) | En fazla 12 ay | Bilgi güvenliği yükümlülükleri |
| Platform içi mesajlaşma içeriği | Konuşma son mesajdan 2 yıl sonra silinir; mesaj fotoğrafları 1 yıl sonra | Türk Borçlar Kanunu m.72, hukuki savunma hakkı |
Kartla ödemedeki IP adresiniz de hesap kapatmayla silinmez, ama 10 yıl da saklanmaz. Kartla ödemeyi başlattığınız andaki IP adresiniz, ödeme kuruluşunun sahtecilik kontrolleri için kaydedilir ve ona iletilir. Bu adres kişisel profilinizde değil ödeme kaydında durur; bu sebeple hesabınızı kapatmanız onu kendiliğinden silmez. Kaydedildiği andan 2 yıl sonra ödeme kaydından silinir; ödeme kaydının kendisi yukarıdaki 10 yıllık satıra tabidir.
Karşı tarafa yazdığınız değerlendirmeler silinmez; ancak yazarından koparılarak anonim hâle getirilir. Bunun nedeni, değerlendirmenin karşı tarafın geçmişine ait bir kayıt olması ve tek taraflı silmenin diğer kullanıcıların gördüğü resmi bozmasıdır.
Silme Öncesi Tamamlanması Gerekenler
Aşağıdaki durumlarda hesap silme işlemi, ilgili süreç kapanana kadar bekletilir:
- devam eden bir işiniz varsa
- makine sahibi olarak şu anda kirada olan bir makineniz varsa
- başka üyeleri olan bir şirkette üyeliğiniz varsa
Uygulama, silme onayı ekranında bu engellerden hangisinin geçerli olduğunu ve kaç kayda ilişkin olduğunu size gösterir. Kiralama tamamlandığında silme işlemi engelsiz ilerler. Destek için destek@kiramak.com adresine yazabilirsiniz.
Şirkete Ait Makineler
Bir şirket adına kaydettiğiniz makineler şirkete aittir, size değil — ruhsat ve sigorta belgeleri de öyle. Bu nedenle hesabınızı kapatmak, hâlâ başka üyeleri olan bir şirketin makinelerini ilandan kaldırmaz ve belgelerini silmez; hesabınızı kapatmadan önce o şirketlerden ayrılmanız istenir. Şirketin tek yöneticisiyseniz devir için destek@kiramak.com adresine yazın.
Şirket profiline girilmiş ödeme hesabı IBAN'ı da şirkete aittir, size değil: hesabınızı kapatmanız bu numarayı kendiliğinden silmez. Numarayı uygulamadan başka bir IBAN ile değiştirebilirsiniz, ancak alanı uygulamadan boşaltmanın bir yolu yoktur; silinmesini şirket adına destek@kiramak.com adresinden talep edebilirsiniz ve bu talep destek ekibince elle karşılanır. Geçmiş hak ediş ödemelerinin kaydına kopyalanmış numara ise yukarıdaki tabloya tabidir ve talep üzerine silinmez.
Yalnızca Belirli Verileri Sildirmek
Hesabınızın tamamını silmek istemiyor, yalnızca belirli bir veriyi kaldırmak istiyorsanız (örneğin yüklediğiniz bir belgeyi veya bir ilanı) bunu uygulama içinden yapabilir ya da destek@kiramak.com adresine yazarak talep edebilirsiniz. KVKK m.11 kapsamındaki diğer haklarınız ve başvuru usulü Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır.